Проблема

Иногда может возникнуть ошибка после обновления CONNECTION Client при попытке открыть PLAXIS 2D или 3D:

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/1380fde2-b989-45f9-a1c0-901c9835150c/Untitled.png

Решение

  1. Откройте программу Bentley Licensing Tool (Средство лицензирования Bentley) и проверьте наличие лицензий на вкладке Предоставление прав:

    https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/a0b76134-796d-439a-bcf7-67f12480b0e9/Untitled.png

  2. Если в данном поле нет доступных лицензий, проверьте их наличие в личном кабинете Bentley. Перейдите на сайт Subscription Services Portal, в раздел Access and Allerting.

    https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/8a479265-fc28-452e-98d0-6b6b3ea23cea/Untitled.png

    https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/d5831497-6d3f-400c-a96c-7fec9e01bb3b/Untitled.png

  3. Откроется список Your Application Portfolio. Нужно убедиться, что у вас есть доступ к той версии PLAXIS, которую вы открывали. В данном примере проверяем доступ к PLAXIS 3D:

    https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/3ef1de47-8ac7-46ff-bbff-47044337ecb4/Untitled.png

  4. Если у вас есть доступ к лицензии, но она не отображается в Bentley Licensing Tool, и программа PLAXIS не открывается, то необходимо сбросить настройки CONNECTION Client. Для получения файла сброса настроек напишите нам на почту [email protected] с описанием проблемы. Мы пришлём вам файл, который надо запустить на компьютере.

  5. Файл сбросит все настройки. После этого откройте CONNECTION Client, авторизуйтесь и запустите программу PLAXIS.

<aside> 💡 Обратите внимание, что после сброса настроек CONNECTION Client в Bentley Licensing Tool не будут видны все доступные вам лицензии. Чтобы они появились, необходимо один раз запустить каждую доступную вам программу.

</aside>

↑ наверх